退货和退款

取消权

1.根据经意大利第21/2014号法令修订的意大利第206/2005号法令第52条,客户可以在收到产品之日起14(14)个工作日内,以任何理由退出本条件,从而退出购买协议,无需解释,也不会产生任何罚款。

2.为了行使前述第1条规定的取消权,客户应在规定的时间内将通知发送至以下电子邮件地址cs@amedeotestoni.com,或通过网站上提供的表格通知我们。

3.3. 如果取消订单,客户应在取消订单后14(14)天内将产品退回AMEDEO TESTONI,费用由客户承担,地址如下:

欧洲和美国:
a.testoni s.p.a.
Via Fratelli Rosselli, 2 40050 Funo di Argelato (Bologna) - 意大利。

亚洲地区:
AMEDEO TESTONI Hong Kong。
伟业街164号实德大厦9楼。 观塘。 香港。


货物必须完整无缺,所有部件齐全,并以原包装(信封和包装)退回,且只在严格必要的时间内保存和使用,以确定和核实其状况、特征和尺寸,按照正常的勤勉,没有磨损或污垢的迹象,并符合以下条件:

3.1 取消权可适用于所购产品的整体;事实上不可能只退回所购产品的一部分(例如,附件、补充项目等)。


3.2 为了取消,产品必须是完整的,并以原包装退回,完整的所有部分(包括包装和任何文件和附件:标签、卡片、标签、印章等)。


3.3 因退货而产生的运输费用(以及任何关税,如适用)应完全由客户承担。

在AMEDEO TESTONI指定的仓库确认收货之前,运输责任应由客户独自承担;如果货物在运输过程中损坏,我们应通知客户,以便客户可以迅速对所使用的快递公司提出投诉并获得适当的赔偿。然后,在取消终止请求的同时,应将产品提供给客户;
AMEDEO TESTONI对在为退货而进行的运输过程中或因运输而发生的损坏、盗窃或损失不承担任何责任。


4.AMEDEO TESTONI将不承担任何损害、盗窃或损失。除非另有协议,否则AMEDEO TESTONI将安排在取消交易之日起14(14)天内,通过客户在最初交易中使用的同一付款方式,将已支付的全部金额,扣除已产生的托运费用和任何进口关税后,以转账方式退还给客户。在任何情况下,客户不应承担因上述退款而产生的任何费用。AMEDEO TESTONI可扣留退款,直至收到退回的产品,或直至客户能证明产品已被正确发送,以较早者为准。


5.在任何情况下,如果我们发现以下任何情况,客户将丧失取消的权利。

5.1 退回的产品和/或其附件,和/或其包装不完整;产品没有外包装和/或原内包装。


5.2 产品缺少一些不可分割的部件和/或配件(例如,扣件、扎带、扣子等)。


如果放弃取消的权利,AMEDEO TESTONI将安排把购买的产品退还给发件人,并从相同的运费中扣除,如果已经退还,则退还产品的价格。